ACUERDO por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general, la suspensión de los términos y plazos, así como la atención presencial en la Unidad de Atención a Usuarios Sur 5, ubicada en el Estado de Yucatán, el día 2 de junio de 2026.
Análisis Editorial
"La CONDUSEF suspende los plazos administrativos y la atención presencial en su Unidad Sur 5 de Yucatán el 2 de junio de 2026 debido a condiciones meteorológicas adversas y medidas preventivas de protección civil, aunque los trámites remotos seguirán disponibles en su sitio web."
Puntos clave
Se suspenden los términos y plazos administrativos de la Unidad de Atención a Usuarios Sur 5 de la CONDUSEF en Yucatán el 2 de junio de 2026.
Se cancela la atención presencial en dichas instalaciones por condiciones meteorológicas y medidas preventivas del Gobierno de Yucatán y Protección Civil.
Los procedimientos por vía remota a través de la página de internet de la CONDUSEF continuarán operando con normalidad.
⚠️ Sectores afectados
Usuarios de servicios financieros, representantes de instituciones financieras y público en general que tenían citas o trámites presenciales en la Unidad Sur 5 de Yucatán el 2 de junio de 2026, así como quienes debían cumplir plazos procesales ante esa oficina ese día.
✅ Sectores beneficiados
Servidores públicos de la CONDUSEF y ciudadanos que evitan exponerse a riesgos por condiciones climáticas adversas; también quienes ya utilizan la plataforma digital y no requieren acudir físicamente.
👍 Impactos Positivos
● Protege la integridad física de usuarios y trabajadores ante condiciones meteorológicas adversas.
● Mantiene la continuidad de los servicios a través de medios electrónicos y la página web de la CONDUSEF.
👎 Desafíos o Riesgos
● Puede generar retrasos en trámites que requieren obligatoriamente la presencia física o entrega de documentación original en la oficina suspendida.
● Algunos usuarios podrían no enterarse a tiempo y acudir en vano a la sede o perder la noción de los plazos legales suspendidos.
Contexto y Antecedentes
La CONDUSEF utiliza facultades del artículo 28 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo para declarar días inhábiles por fuerza mayor o caso fortuito. Este tipo de suspensiones son comunes durante contingencias climáticas o de salud pública para garantizar la seguridad del personal y los usuarios, manteniendo la operación remota.
Documento Oficial
ACUERDO por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general, la suspensión de los términos y plazos, así como la atención presencial en la Unidad de Atención a Usuarios Sur 5, ubicada en el Estado de Yucatán, el día 2 de junio de 2026.
Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.- Hacienda.- Secretaría de Hacienda y Crédito Público.- Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.
OSCAR ROSADO JIMÉNEZ, Presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), con fundamento en lo dispuesto por los artículos 59, fracciones I y V de la Ley Federal de las Entidades Paraestatales; 28 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo; 5°, 7°, segundo párrafo, 16 y 26, fracciones I y XX de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros y 11, primer párrafo del Estatuto Orgánico de la CONDUSEF, y
Que la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos consagra el principio de seguridad jurídica que deben tener los particulares frente a las actuaciones de la autoridad, por lo que es fundamental brindar certeza en los procedimientos realizados por la CONDUSEF en ejercicio de sus atribuciones.
Que la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito, la Ley de Instituciones de Crédito, la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia y la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, establecen los términos y plazos en los que la CONDUSEF debe substanciar los procedimientos administrativos de su competencia, así como en los que los usuarios de servicios financieros y las instituciones financieras pueden presentar promociones, solicitudes o recibir notificaciones y tratándose de las instituciones financieras, cumplir con las obligaciones previstas en la citada normatividad, cuya supervisión está a cargo de esta Comisión Nacional. Asimismo, que dentro de dichos plazos y términos no se deben considerar los días inhábiles.
Que el artículo 28 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, establece que las actuaciones y diligencias administrativas se practicarán en días y horas hábiles; que no se considerarán días hábiles aquellos que se hagan del conocimiento público mediante acuerdo del titular de la Dependencia respectiva, que se publicará en el Diario Oficial de la Federación; y que los términos podrán suspenderse por causa de fuerza mayor o caso fortuito, debidamente fundado y motivado.
Que la Dirección de Control y Supervisión Sur de la Vicepresidencia de Atención a Usuarios e Instituciones Financieras de la CONDUSEF, comunicó que, con motivo de las condiciones meteorológicas que prevalecen en el Estado de Yucatán, así como las medidas preventivas emitidas por el Gobierno del Estado de Yucatán y las autoridades estatales de Protección Civil, y, a fin de proteger la integridad y seguridad de los usuarios de servicios financieros, de los representantes de las instituciones financieras, de los servidores públicos y del público en general que asiste a la Unidad de Atención a Usuarios Sur 5, ubicada en el Estado de Yucatán, es necesario suspender la atención presencial en las instalaciones de dicha Unidad el 2 de junio de 2026; no obstante que durante dicho periodo podrán desahogarse los procedimientos que se llevan a cabo por vía remota, a través de la página de Internet de la CONDUSEF mediante el uso de medios electrónicos.
Que, de acuerdo a la solicitud de la citada Dirección, con el objetivo de brindar certeza y seguridad jurídica tanto a los usuarios de servicios financieros como a las instituciones financieras que tienen asuntos en trámite ante la Unidad de Atención a Usuarios Sur 5, ubicada en el Estado de Yucatán, así como al público en general, resulta necesario que esta Comisión Nacional haga del conocimiento que el día martes 2 de junio de 2026, se suspende la atención presencial, así como los términos y plazos referentes a los procedimientos administrativos que se realizan y desahogan ante la citada Unidad de Atención a Usuarios; por lo que he tenido a bien expedir el siguiente:
ARTÍCULO PRIMERO. Para efectos de los actos y procedimientos administrativos que en ejercicio de sus atribuciones realizan y se desahogan ante la Unidad de Atención a Usuarios Sur 5 de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, con sede en el Estado de Yucatán, en términos de las disposiciones contenidas en la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito, la Ley de Instituciones de Crédito, la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia y la Ley Federal de Procedimiento Administrativo; se considerará como inhábil para todos los efectos legales, el día 2 de junio de 2026, por lo que dicho día no se computará en los términos y plazos legales correspondientes.
Quedan exceptuados de lo dispuesto en este artículo, los procedimientos que se llevan a cabo por vía remota a través de la página de Internet de la CONDUSEF, así como a través de la plataforma de Queja Electrónica.
ARTÍCULO SEGUNDO. Se suspende la atención presencial a usuarios de servicios financieros y representantes de las instituciones financieras en la Unidad de Atención a Usuarios Sur 5, con sede en el Estado de Yucatán, el día 2 de junio de 2026.
No obstante, durante dicho periodo, los usuarios de servicios financieros podrán iniciar trámites y dar seguimiento a los procedimientos que se llevan a cabo ante la CONDUSEF por vía remota, así como solicitar asesoría, a través de los distintos medios que se señalan en el portal de internet de la CONDUSEF https:// www.condusef.gob.mx .
ARTÍCULO TERCERO. Las actuaciones, requerimientos, solicitudes o promociones realizadas por vía remota el día 2 de junio de 2026, ante la Unidad de Atención a Usuarios Sur 5, con sede en el Estado de Yucatán, se entenderán realizadas hasta el día hábil siguiente, con excepción de lo previsto en el segundo párrafo del artículo primero.
PRIMERO. El presente Acuerdo entrará en vigor el día 2 de junio de 2026.
SEGUNDO. Publíquese en el Diario Oficial de la Federación para su observancia.
TERCERO. La interpretación para efectos administrativos del presente Acuerdo corresponderá a la Dirección General de Servicios Jurídicos de la CONDUSEF.
Atentamente,
Ciudad de México, a 2 de junio de 2026. - Presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros , Oscar Rosado Jiménez .- Rúbrica.
Se requiere el texto original para fines legales
Fuente oficial: Diario Oficial de la Federación.
DN
Escrito por
Equipo Editorial DOF Noticias
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